在国美彩淘的不愉快经历!

爱花的子归

2010-03-25

3月19日,我在大家推荐的国美彩淘店网购了泥炭、花盆、花肥等物品,选择了汇通快递,因为之前我也买过他们的东西用的就是汇通,自然这次还是选这家快递。

    当时19日订单下完,我就付了款,等待货到。结果等到22日都没有等待我的货,于是电话国美4006060228,对方说因为我是周五的订单,周六周日是不发货的。其实我周日这天傍晚去过国美石桥路272号的店,是顺道去的,想自己把货带回家算了,但当时大门紧闭,店内没有一点灯光。我也没有拿到货。

     23日,我又去电话,国美说货已发出,然后我话也没说完,电话就断了。因为在踏花行我定了小苗,眼看着小苗都发货了,我的泥炭还没到货,我当然有点着急,心情不怎么好。我家离石桥路国美店其实不远,不到5公里的路,哪怕是一天就能到货了的。

    我想可能23日天气不好快递又延误了吧,前几天我查了汇通的单号,但网上居然查不到,所以我只能24日继续再电话去问国美,到底有没有帮我联系汇通,对方说汇通许诺25日上午给我送到家。于是今天早上25日了,到中午12:45分,快递依旧没有送到,我在国美网站上留言给管理员,管理员回答说要是我觉得汇通不好,可以用申通和圆通的。我真是一头雾水,这个也是解释的理由,真的很好笑。大家看看我与管理员的留言,好像我是自己找罪受似的。到现在25日下午16:43分了,我19日的快递还没有收到,都在同一个城市同一个区块,不到5公里的路,为何这单快递这样困难?国美没个电话的,甚至一个主动联系我的电话也没有的。

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爱花的子归中级花坛师

我发帖不是针对谁,就希望花友们注意,在国美买东西的时候最好别选汇通了。

2010-03-25回复

爱花的子归中级花坛师

也,那么如果是小苗怎么办,这样折腾早就死掉了唉~

国美也够拽的,态度也不是很好的,以后再加这样的快递,

估计生意肯定受影响。

2010-03-25回复

爱花的子归中级花坛师

这单快递到最后是我自己在网上查了很久,才查到相关送货人员的手机,

然后我亲自联系送货人员才知道货为什么迟迟不发,是因为我的快递单上根本没有地址和电话,

快递联系不到我,我觉得很奇怪为什么会这样?快递人员说,国美打好包装就和他说这是半山的快递,

是前几天送过的地址,就这样这单货到了快递手里。

事实上,国美没有把地址给快递方,而快递方面也不积极的去询问地址和联系电话。

我还能说什么,做生意的人都说顾客是上帝,这次我体验了一次顾客是狗熊的感觉。

要不是自己联系到这个送货员,我估计一年都收不到这单快递。

2010-04-08回复