情人节收到的月季真闹心，求指点。

   今年情人节老公答应给我买棵月季当礼物，我兴冲冲地去HY买个棵裸  根的艾玛夫人。等苗一到我就想吐血，枝条都变褐色了。 客户说没事情，按程序种下去就好，我抱着试试看的心态种了下去。3天后病情严重了，枯萎的地方不断往下蔓延，芽也消了，本来没变褐的枝条至顶端往下也开始变皱变褐了。人家还是不愿意退换啊！！！  要我再深埋种下去，现在本地的温度是13-20度，大家看看这到底是不是苗的问题！好不容易磨来的礼物竟然是这个样子的，好心塞啊！！！:@

这个是收到的样子

这个是种下3天后的样子